1. Vyberte si tovar.

Tovar si môžete vybrať prehliadaním našej internetovej stránky alebo vyhľadávaním.

Stránka Vám cez voľbu "Máme pre Vás" umožňujeme pohľad na kategórie tovaru zoradené podľa oblasti použitia. Produkty sú mimo hlavné kategórie zoradené aj v zoznamoch "Novinky", "Akcia" a "Najpredávanejšie" umiestnených v pravom paneli.

2. Vyhľadávanie tovaru.

Vyhľadávať môžete pomocou vyhľadávacieho poľa v pravej hornej časti stránky.

Vyhľadávanie hľadá Vami zadaný text v obsahu naších stránok.

3. Vloženie tovaru do košíka.

Akýkoľvek produkt je možné pridať do košíka kliknutím na odkaz "Pridať do košíka".

V pravej časti obrazovky máte vždy vypísaný aktuálny obsah košíka, počet kusov v košíku a celkovú sumu za vybraný tovar vrátane DPH a prepravných nákladov.

Kliknutím na odkaz "Košík" umiestnený v paneli košík sa Vám zobrazí detailný rozpis položiek v košíku.

Na stránke "Košík" je možné zvyšovať (voľba +) alebo znižovať (voľba -) počet kusov pri jednotlivých produktoch v kroku po 1 ks, alebo zvolený produkt z košíka vyradiť (voľba Kôš).

Produkty, ktoré nemajú uvedenú cenu, alebo ich cena je nulová nie je možné vložiť do košíka.

Na tieto neocenené produkty Vám v prípade Vášho záujmu radi pripravíme individuálnu cenovú ponuku.

4. Nákup.

V súčastnosti je možný spôsob dodávky poštou, kuriérom SDS, kuriérom GLS, poštovým balíkom, listom 2. triedy alebo osobným odberom. Do zahraničia posielame tovar kuriérsko službou DPD. Dopravné náklady sú určované podľa hmotnosti tovaru v košíku. V spodnej časti košíka je možné výberom krajiny zistiť predbežné náklady na dopravu pri všetkých dostupných prepravcoch.

Aktuálny poplatok za balné a expedičné náklady podľa vybraného spôsobu dodávky je zobrazovaný aj vo vašom košíku.

Pre malé zásielky s hmotnosťou do 30 kg, s celkovou hodnotou nad 160 Eur vrátane DPH, s miestom dodania v SR a platbe predfaktúrou alebo Tatrapay je doprava zadarmo! Táto možnosť je až do odvolania pozastavená.

V prípade, ak súhlasíte s Vami zvoleným obsahom košíka, kliknite na odkaz "Další krok". Nasledujúcim krokom je prihlásenie sa, resp. registrácia. Súčasťou registrácie je aj možnosť zadať inú adresu pre doručenie.

Následne budete vyzvaný na výber spôsobu platby.

Vyberte si Váš spôsob platby a kliknite na príslušný odkaz.

V súčastnosti je možná platba:

• prevodným príkazom - zálohový list
• priama platba cez platobný terminál TatraPay pre klientov Tatra banky, a.s.
• platba dobierkou pri spôsobe dopravy poštou, alebo UPS. Príplatok za dobierku je 1,97 EUR vrátane DPH.

Po kliknutí na odkaz "Prevodný príkaz" je pre Vás vygenerovaný zálohový list (nie je daňovým dokladom). Zálohový list je potrebné uhradiť do termínu v ňom uvedenom na účet spoločnosti Retecom, s.r.o., číslo 2627828142/1100 vedený v Tatra banke, a.s. Ako variabilný symbol pre platbu uveďte variabilný symbol uvedený na zálohovom liste.

Pred tým, ako sa rozhodnete vykonať platbu za zálohový list po termíne splatnosti, informujte sa prosím, o aktuálnosti cien uvedených na Vašom zálohovom liste.

Pri platbe cez TatraPay budete presmerovaný na zabezpečený portál pre internet banking Tatra banky. Všetky operácie súvisiace s platbou sú vykonávané na strane Tatra banky.

Pri TatraPay zadajte vaše vstupné údaje, čím sa dostanete do vášho účtu vedenom v Tatra banke. Údaje ako sú účet prijímateľa, suma, variabilný symbol a konštantný symbol v tejto fáze už nie je možné zmeniť!

Pri zvolení platby dobierkou môžete zaplatiť za tovar až pri jeho doručení prepravcom. Zálohový list je aj v tomto prípade vytvorený. Až do avíza o odoslaní zásielky je možné vykonať úhradu aj prevodným príkazom.

Po ukončení platby (úspešnom, resp. neúspešnom) budete presmerovaný späť na naše stránky.

Poznámka:
V prípade akýchkoľvek problémov, resp. zrušení (nepotvrdení) platby pri službe TatraPay nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky, aby sme predišli nedorozumeniam.

Počas technickej prestávky v internetbankingu je aplikácia TatraPay dočasne neprístupná! Ak zadáte svoju objednávku v takomto čase a neviete zrealizovať platbu, kontaktujte nás tiež.

Viac informácii o bezpečnostných opatreniach pri použití služby TatraPay si môžete prečítať na stránkach Tatra banky.

Ďalšie informácie o TatraPay a o Internet bankingu nájdete tiež na stránke Tatra banky - http://www.tatrabanka.sk/cgi-bin/web/app/index.jsp?page=polozka&key=tatra_pay.

5. Ceny.

Ceny uvedené pri produktoch sú v Euro, a sú platné len pri nákupe v e-shope spoločnosti Retecom, s.r.o.

Na stránke produktu je zobrazovaná cena vrátane DPH. Ak v danej chvíli na produkt poskytujeme zľavu, je zobrazená cena po zľave, v niektorých prípadoch aj výška zľavy v %.

Ak na produkt poskytujeme množstevné zľavy, tieto zľavy sú zobrazované na karte množstevné zľavy. Množstevná zľava je zohľadňovaná okamžite pri vkladaní produktu do košíka.

V zoznamoch produktov (úvodná stránka, novinky, akcie, produkty v kategóriách) je zobrazovaná akciová cena, alebo cena produktu už po odrátaní príslušnej najnižšej množstevnej zľavy. Napr. ak na produkt poskytujeme množstevnú zľavu 3% pri kúpe 1 ks, tieto 3% sú už z ceny odrátané (z tohoto dôvodu sú zobrazené rôzne ceny na karte produktu a v zozname produktov).

Od 1.4.2011 je počiatočná zľava za 1 ks už zahrnutá v cene!

Ceny uvádzané v Sk majú od 1.1.2009 len informatívny charakter, sú prepočítané konverzným kurzom 30,1260 Sk/Eur.

Retecom, s.r.o., si vyhradzuje právo zmeny cien bez predchádzajúce upozornenia.

6. Po nákupe.

Po odoslaní objednávky/nákupu a obdržaní Vašej platby Vás bude telefonicky alebo emailom kontaktovať náš pracovník, aby potvrdil objednávku a oboznámil Vás s dostupnosťou a predpokladaným termínom dodania požadovaného tovaru.

Dodacie termíny sú v rozsahu 3. dni až 12. týždňov v závislosti na druhu a množstve vybraného tovaru a aktuálnom stave skladových zásob (pozri aj Dodacie podmienky).

Termín osobného odberu tovaru si dohodnite vopred.

Kompletné informácie o nákupe môžete získať na našich stránkách v sekciách obchodné podmienky.

7. Kto u nás môže nakupovať.

V našom elektronickom obchode nie je nákup ničím obmedzený. Nakupovať môže ktokoľvek a kedykoľvek, vyžadujeme však registráciu.

8. Registrácia.

Registrácia je povinná pri nákupe na naších stránkach.

Registrácia Vás k ničomu nezaväzuje, získate však možnosť kumulovať svoje nákupy a tým aj získať príslušné zľavy. Zároveň Vám sprístupníme údaje o Vašich nákupoch, ako je opakovaná možnosť stiahnuť si zálohový list, informácie o stave nákupu - predpokladaný termín dodávky, stave Vaších zliav. Registráciou sa zároveň vyhnete opakovanému zadávaniu Vašich údajov pre vytvorenie zálohového listu a platbu.

Registráciou zároveň získate zľavu vo výške 3% z ceny produktu bez DPH.

Od 1.4.2011 je počiatočná zľava za 1 ks už zahrnutá v cene!

Registráciou zároveň získate zľavu vo výške 1% z ceny produktu bez DPH vo forme vernostných kupónov (pozri nižšie).

9. Vernostné kupóny.

Za každú uskutočnenú objednávku a za každých 10 Eur objednávky získate 1 prémiový bod. Prémiové body môžete vymeniť za zľavové kupóny, pričom za 1 prémiový bod získate zľavu vo výške 0,1 Eur. Zľavový kupón je možnú uplatniť na akýkoľvek nákup. Aktuálny stav a prehľad o vermostných kupónoch získate v časti "Moje vernostné kupóny".

10. Môj účet

Časť môj účet Vám rýchlo a jednoducho sprístupňuje údaje o:

• histórii Vaších objednávok
• kreditných kupónoch získaných zámenou vernostných bodov
• nastavení Vaších fakturačných a doručovacích adresách
• Vaších údajoch
• Vaších kupónoch (zľavové kupóny môžete získať pri akciách alebo za Vaše nákupy)
• Vaších výstrahách (požiadavkám o informácie k označeným produktom, napr. upozornenie pri dostupnosti tovaru)
• Vaších zoznamoch (máte možnosť vytvárať si vaše vlastné zoznamy produktov, ktoré vás zaujímajú)

Tento postup je zostavený podľa VOP Retecom, s.r.o. platných od 1.4.2009